全区旅游行业及广大涉旅经营者、餐饮行业：

一场始于烟火、归于真诚的邂逅，让全国人民了解宁夏、走进宁夏，爱上宁夏。辣糊糊，宁夏原创的地方小吃，因其热辣可口，可涮万物的包容性，深受当地百姓喜爱，一度火爆出圈，期待全国各地游客来宁夏吃辣糊糊，应是一幅双向奔赴的景。

为持续优化旅游行业、餐饮行业服务水平，合理规范行业价格，构建文明和谐诚信消费环境，共谋宁夏旅游市场、餐饮市场“长红”，宁夏旅游协会、宁夏餐饮饭店协会联合发出倡议。

一、优质服务，树好形象。

牢固树立“一个商户就是一面旗帜，一位游客就是一片流量”的品牌意识，秉持“游客至上，质量第一”的服务理念，为游客提供优良的旅游产品和优质的旅游服务，让广大游客放心食、安心住、顺心行、舒心游、称心购，塑造良好的旅游形象。

二、文明经营，诚实守信。

积极宣传《中国公民国内旅游文明行为公约》，引导游客文明旅游，讲好宁夏故事，提升游客体验感和满意度，让游客真正“来宁夏，给心灵放个假”。树立文明旅游、热情好客的友好型旅游目的地形象，恪守道德法制底线，勇于承担社会责任。

三、依法经营，规范管理。

坚持依法经营，不向游客宣传、制卖、销售不合理低价旅游产品，不搞行业垄断与恶性竞争，敢于同市场违法行为作斗争，勇于举报市场违法行为。不强买强卖、不欺客宰客，做到公平交易，维护良好市场经营秩序。强化行业自律，依法开展各类旅游经营活动，所有旅游产品严格落实明码标价规定，主动接受游客和社会监督，签订并履行优质服务承诺，维护旅游者的合法权益。

四、提质增效，转型升级。

各类文旅企业要主动适应市场变化，转变经营理念，根据市场需求，善于推陈出新，提升服务质量和水平，增强旅游产品竞争力与吸引力，积极展现旅游行业健康向上的新风貌、新气象，服务宁夏文化和旅游高质量发展。

五、强化自律，安全经营。

自觉规范市场秩序，推进行业自律，坚持标准、信守合同。将安全生产置于工作重心，牢固树立安全发展理念，坚决防止安全事故发生。

民以食为天，食以安为先。为提升我区餐饮行业服务质量，现向全区餐饮经营单位发出如下倡议：

1．诚实守信经营 树立良好形象

要严格遵守国家法律法规，遵循市场规则，诚实守信，公平竞争，切实保障消费者合法权益。自觉维护我区餐饮消费市场经营秩序，不欺客宰客，不哄抬物价。讲信誉，守诚信，共同维护我区旅游形象，营造和谐良好的消费环境。

2．夯实职业培训 提高服务效率

要始终坚持以食客为中心，关注顾客需求，持续提升服务意识。加强礼节礼仪、文明用语等职业道德培训，提高敬业精神和文明礼貌服务水准，确保服务过程专业、规范、高效。

3．强化质量管理 确保服务品质

要建立健全质量管理体系，强化对服务过程中各个环节的监督和检查，开展主动服务、规范服务、创新服务，以质量上乘、价格合理的多样化、特色化创新产品为广大本地及来宁游客提供热忱服务，促进服务品质全面提标提质提速。

4．筑牢安全生产 确保顾客安全

要自觉落实安全管理第一责任人职责，深入做好安全隐患排查，全面加强燃气、消防等安全管理，切实严守食品安全红线，确保广大消费者住得安心、吃得放心。

5．倡导绿色消费 履行社会责任

要始终坚持以食客为中心，关注顾客需求，持续提升服务意识。加强礼节礼仪、文明用语等职业道德培训，提高敬业精神和文明礼貌服务水准，确保服务过程专业、规范、高效。

基于消费者关怀、践行诚信服务理念，提升服务品质是我们每一位旅游人、餐饮人义不容辞的责任，让我们以辣糊糊为媒，和全国各地的游客来一场关于情感连接的深情对话。