构建文明旅游，提升旅游文明素质，是提高社会文明程度、实现社会和谐、形成良好社会风尚的有效途径，践行文明旅游，不只是一个口号，还是一项伟大的实践，它需要我们长期坚持、共同努力。自文明城市创建和全域旅游示范区创建工作开展以来，西夏区各旅游景区以“树优良作风、抓优质服务、创优美环境、树文明形象”为重要载体，积极开展文明旅游行动，营造浓厚氛围，扎实推进全域文明旅游建设，努力形成讲文明、树新风、谦和礼让、和谐有序的旅游环境。

一、营造氛围，展示文明旅游新风尚

为营造积极向上的文明城市创建氛围和文明出游的良好环境，西夏区各旅游景区积极宣传，齐心协力做好创建工作，让文明风尚深入人心。一是志愿服务内容、服务项目面向游客公示，在景区景点入口处设有文明引导员，引导游客文明、有序参观，对乱扔垃圾、破坏环境、出格失礼等不文明行为及时进行规劝提醒，提高游客文明旅游意识，展示文明旅游的正能量。二是在景区内悬挂文明旅游、安全出行的宣传标语，利用景区LED屏滚动播放社会主义核心价值观、文明城市创建等宣传口号，做到文明旅游标语随处可见，时刻提醒旅客文明与旅游同行，形成了浓厚的创建氛围。三是组织志愿者积极引导游客自觉遵守社会公德、做到文明游览，带头捡拾景区内的垃圾，引导游客自觉做到不随地吐痰，不在禁烟场所吸烟，不踩踏绿地……游客深受感染，纷纷加入到文明旅游行动中来，共同营造干净整洁的景区游览环境。

二、凝心聚力，打造文明旅游硬实力

为积极推动西夏区文明旅游工作的深入开展，西夏区各旅游景区充分发挥旅游行业志愿者的积极性和主动性，利用多种形式向游客广泛开展文明旅游志愿活动。贺兰山国家森林公园以“垃圾分类，从我做起”为主题，通过开展“垃圾分类银行”环保公益活动，积极引导游客参加捡垃圾、存“银行”，向游客普及“垃圾分类”知识，推广“垃圾分类”环保措施，进一步践行“绿水青山就是金山银山”理念。镇北堡西部影城开展“捡烟头、大擦洗”活动，积极引导全员参与、培养、践行自觉文明行为，提升文明素养，共同提升景区整体环境，为游客及市民带来卫生整洁的景区形象，同时也号召市民及游客树立环保意识，为提升城市形象共同努力。西夏陵景区以“全域旅游  文明有我”为主题，联合西夏区团委组织60余名青年志愿者，在景区内开展宣传、签名、环境整治等志愿服务活动。通过现场解答旅游咨询、发放宣传资料和文明旅游倡议书、播放文明旅游宣传片、组织员工和游客在宣传横幅上签名等方式，引导游客遵守公共秩序、爱护公共设施、保护自然环境、不大声喧哗，提高文明旅游意识，增强旅游途中的安全意识；同时加强员工遵纪守法、诚信经营、信守合同、优质服务，努力提升自身文明素质，成为文明旅游的实践者和传播者。

三、高效推进，提升文明旅游好形象

景区志愿者服务工作站都配备了饮水机、雨伞、工具箱、急救箱、针线盒、婴儿车、轮椅等便民服务设施，完善残疾人无障碍通道等公共服务设施；各景区、农家乐、星级饭店结合创建文明城市标准，消防安全设施完好、卫生间设施齐全，达到“五有一无”标准、旅游商品明码标价、有明显禁烟标识；景区服务人员用语文明、服务耐心热情；各景区实行环境集中整治，垃圾做到分类规范、日清日运，景区道路整齐，景区环境干净整洁；相关部门积极配合，形成合力，加大对旅游市场“黑车”、占道经营、欺客宰客等行为的整治，规范旅游营运市场；增设意见箱和投诉点，公布相关投诉电话，建立完善公共场所文明行为规范，引导游客遵规守纪，维护好旅游景点等场所的秩序，努力为游客提供良好的景区环境。同时，对照创建全国文明城市督查通报中存在的问题，及时进行自查整改，有效推进了景区创建达标工作。